OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 3,29%
DENÚNCIAS 194 37,52%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 1,16%
DÚVIDAS 27 5,22%
ELOGIOS 40 7,74%
RECLAMAÇÕES 156 30,17%
SERVIÇOS 41 7,93%
SUGESTÕES 5 0,97%
URGÊNCIAS 31 6,00%
Quantidade total de manifestações: 517
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,19%
FALE CONOSCO 2 0,39%
OUTROS 9 1,74%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 1 0,19%
PRESENCIAL 26 5,03%
TELEFONE 3 0,58%
WEBSITE 453 87,62%
WHATSAPP 22 4,26%
Quantidade total de manifestações: 517
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO, TRANSPORTE E RODOVIÁRIO 8 1,55%
CASA DO EMPREENDEDOR 1 0,19%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS 1 0,19%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 2,13%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 14 2,71%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA 27 5,22%
SECRETARIA DE CULTURA 4 0,77%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RURAL 11 2,13%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SUSTENTÁVEL 2 0,39%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 52 10,06%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 12 2,32%
SECRETARIA DE FINANÇAS 27 5,22%
SECRETARIA DE GOVERNO 27 5,22%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 56 10,83%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 142 27,47%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO 9 1,74%
SECRETARIA DE SAÚDE 110 21,28%
SECRETARIA REGIONAL DO PECÉM 3 0,58%
Quantidade total de manifestações: 517
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2024 233 45,07%
2025 284 54,93%
Quantidade total de manifestações: 517
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 52 18,31%
FEVEREIRO/2025 53 18,66%
MARÇO/2025 87 30,63%
ABRIL/2025 92 32,39%
Quantidade total de manifestações: 284

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 103 19,92%
FEMININO 104 20,12%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 63 12,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 36 6,96%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,77%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 3,09%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,55%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,77%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 4,06%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,39%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,39%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 194
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-174 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 94
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 98
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 314
Quantidade total de manifestações: 517

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

85 4042-0752

Whatsapp: (85) 4042-0752

Email: ouvidoria@saogoncalodoamarante.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Ivete Alcântara, 120, Centro, 62.670-000, São Gonçalo do Amarante, CE

Horário da Ouvidoria

Seg à Quinta (7:30 até 17:00) Sex (7:30 até 13:30)

Última manifestação: 30/04/2025 15:45

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