OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 48 3,21%
DENÚNCIAS 523 34,96%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 1,20%
DÚVIDAS 50 3,34%
ELOGIOS 247 16,51%
RECLAMAÇÕES 428 28,61%
SERVIÇOS 87 5,82%
SOLICITAÇÕES 1 0,07%
SUGESTÕES 20 1,34%
URGÊNCIAS 74 4,95%
Quantidade total de manifestações: 1496
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,20%
FALE CONOSCO 2 0,13%
OUTROS 14 0,94%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,20%
PRESENCIAL 48 3,21%
REDES SOCIAIS 28 1,87%
TELEFONE 7 0,47%
WEBSITE 1341 89,64%
WHATSAPP 50 3,34%
Quantidade total de manifestações: 1496
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO, TRANSPORTE E RODOVIÁRIO 19 1,27%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS 1 0,07%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 0,74%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 46 3,07%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA 31 2,07%
SECRETARIA DE CULTURA 4 0,27%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RURAL 26 1,74%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SUSTENTÁVEL 38 2,54%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 172 11,50%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 21 1,40%
SECRETARIA DE FINANÇAS 40 2,67%
SECRETARIA DE GOVERNO 55 3,68%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 103 6,89%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 338 22,59%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 34 2,27%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO 9 0,60%
SECRETARIA DE SAÚDE 532 35,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 9 0,60%
SECRETARIA REGIONAL DO PECÉM 7 0,47%
Quantidade total de manifestações: 1496
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2024 233 15,57%
2025 1263 84,43%
Quantidade total de manifestações: 1496
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 52 4,12%
FEVEREIRO/2025 53 4,20%
MARÇO/2025 87 6,89%
ABRIL/2025 92 7,28%
MAIO/2025 114 9,03%
JUNHO/2025 106 8,39%
JULHO/2025 96 7,60%
AGOSTO/2025 129 10,21%
SETEMBRO/2025 160 12,67%
OUTUBRO/2025 184 14,57%
NOVEMBRO/2025 100 7,92%
DEZEMBRO/2025 90 7,13%
Quantidade total de manifestações: 1263

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 248 16,58%
FEMININO 283 18,92%
Quantidade total de manifestações: 531
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 141 9,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 90 6,02%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,67%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 75 5,01%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 39 2,61%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 0,67%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,60%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 0,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 48 3,21%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,27%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,27%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,27%
Quantidade total de manifestações: 452
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 23
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 251
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 237
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 985
Quantidade total de manifestações: 1496

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ERINALDO MORAES SOARES

Contatos da Ouvidoria

85 4042-0752

Whatsapp: (85) 4042-0752

Email: ouvidoria@saogoncalodoamarante.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Ivete Alcântara, 26, Centro, 62.670-000, São Gonçalo do Amarante, CE

Horário da Ouvidoria

Seg à Quinta (7:30 até 17:00) Sex (7:30 até 13:30)

Última manifestação: 23/12/2025 14:47

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
pontoturistico0
pontoturistico1
pontoturistico2
pontoturistico3
pontoturistico4
pontoturistico5
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024