OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 38 3,62%
DENÚNCIAS 337 32,06%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 1,43%
DÚVIDAS 36 3,43%
ELOGIOS 159 15,13%
RECLAMAÇÕES 323 30,73%
SERVIÇOS 74 7,04%
SOLICITAÇÕES 1 0,10%
SUGESTÕES 11 1,05%
URGÊNCIAS 57 5,42%
Quantidade total de manifestações: 1051
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,19%
FALE CONOSCO 2 0,19%
OUTROS 10 0,95%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,29%
PRESENCIAL 46 4,38%
REDES SOCIAIS 18 1,71%
TELEFONE 7 0,67%
WEBSITE 919 87,44%
WHATSAPP 44 4,19%
Quantidade total de manifestações: 1051
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO, TRANSPORTE E RODOVIÁRIO 13 1,24%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS 1 0,10%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 1,05%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 32 3,04%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA 31 2,95%
SECRETARIA DE CULTURA 4 0,38%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RURAL 18 1,71%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SUSTENTÁVEL 21 2,00%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 103 9,80%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 18 1,71%
SECRETARIA DE FINANÇAS 37 3,52%
SECRETARIA DE GOVERNO 37 3,52%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 81 7,71%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 272 25,88%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 28 2,66%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO 9 0,86%
SECRETARIA DE SAÚDE 324 30,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 4 0,38%
SECRETARIA REGIONAL DO PECÉM 7 0,67%
Quantidade total de manifestações: 1051
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2024 233 22,17%
2025 818 77,83%
Quantidade total de manifestações: 1051
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 52 6,36%
FEVEREIRO/2025 53 6,48%
MARÇO/2025 87 10,64%
ABRIL/2025 92 11,25%
MAIO/2025 114 13,94%
JUNHO/2025 106 12,96%
JULHO/2025 96 11,74%
AGOSTO/2025 129 15,77%
SETEMBRO/2025 89 10,88%
Quantidade total de manifestações: 818

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 190 18,08%
FEMININO 209 19,89%
Quantidade total de manifestações: 399
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 107 10,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 71 6,76%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,67%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 57 5,42%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 27 2,57%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 0,95%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,86%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 0,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 3,71%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,38%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,19%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,67%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,38%
Quantidade total de manifestações: 351
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 15
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 178
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 191
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 667
Quantidade total de manifestações: 1051

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

85 4042-0752

Whatsapp: (85) 4042-0752

Email: ouvidoria@saogoncalodoamarante.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Ivete Alcântara, 26, Centro, 62.670-000, São Gonçalo do Amarante, CE

Horário da Ouvidoria

Seg à Quinta (7:30 até 17:00) Sex (7:30 até 13:30)

Última manifestação: 18/09/2025 19:38

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