OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 3,16%
DENÚNCIAS 442 33,28%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 1,28%
DÚVIDAS 43 3,24%
ELOGIOS 231 17,39%
RECLAMAÇÕES 385 28,99%
SERVIÇOS 84 6,33%
SOLICITAÇÕES 1 0,08%
SUGESTÕES 15 1,13%
URGÊNCIAS 68 5,12%
Quantidade total de manifestações: 1328
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,23%
FALE CONOSCO 2 0,15%
OUTROS 10 0,75%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,23%
PRESENCIAL 47 3,54%
REDES SOCIAIS 25 1,88%
TELEFONE 7 0,53%
WEBSITE 1181 88,93%
WHATSAPP 50 3,77%
Quantidade total de manifestações: 1328
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO, TRANSPORTE E RODOVIÁRIO 17 1,28%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS 1 0,08%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 0,83%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 41 3,09%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA 31 2,33%
SECRETARIA DE CULTURA 4 0,30%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RURAL 21 1,58%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SUSTENTÁVEL 32 2,41%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 142 10,69%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 19 1,43%
SECRETARIA DE FINANÇAS 38 2,86%
SECRETARIA DE GOVERNO 49 3,69%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 98 7,38%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 316 23,80%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 30 2,26%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO 9 0,68%
SECRETARIA DE SAÚDE 454 34,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 8 0,60%
SECRETARIA REGIONAL DO PECÉM 7 0,53%
Quantidade total de manifestações: 1328
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2024 233 17,55%
2025 1095 82,45%
Quantidade total de manifestações: 1328
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 52 4,75%
FEVEREIRO/2025 53 4,84%
MARÇO/2025 87 7,95%
ABRIL/2025 92 8,40%
MAIO/2025 114 10,41%
JUNHO/2025 106 9,68%
JULHO/2025 96 8,77%
AGOSTO/2025 129 11,78%
SETEMBRO/2025 160 14,61%
OUTUBRO/2025 184 16,80%
NOVEMBRO/2025 22 2,01%
Quantidade total de manifestações: 1095

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 222 16,72%
FEMININO 259 19,50%
Quantidade total de manifestações: 481
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 126 9,49%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 85 6,40%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 65 4,89%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,56%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 0,75%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,68%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 44 3,31%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,30%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,30%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,53%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,30%
Quantidade total de manifestações: 411
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 19
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 228
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 217
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 864
Quantidade total de manifestações: 1328

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

85 4042-0752

Whatsapp: (85) 4042-0752

Email: ouvidoria@saogoncalodoamarante.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Ivete Alcântara, 26, Centro, 62.670-000, São Gonçalo do Amarante, CE

Horário da Ouvidoria

Seg à Quinta (7:30 até 17:00) Sex (7:30 até 13:30)

Última manifestação: 06/11/2025 17:09

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