OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 60 2,99%
DENÚNCIAS 723 35,99%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 1,14%
DÚVIDAS 78 3,88%
ELOGIOS 307 15,28%
RECLAMAÇÕES 585 29,12%
SERVIÇOS 102 5,08%
SOLICITAÇÕES 2 0,10%
SUGESTÕES 28 1,39%
URGÊNCIAS 101 5,03%
Quantidade total de manifestações: 2009
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,25%
FALE CONOSCO 2 0,10%
OUTROS 36 1,79%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 5 0,25%
PRESENCIAL 55 2,74%
REDES SOCIAIS 30 1,49%
TELEFONE 7 0,35%
WEBSITE 1818 90,49%
WHATSAPP 51 2,54%
Quantidade total de manifestações: 2009
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO, TRANSPORTE E RODOVIÁRIO 22 1,10%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS 2 0,10%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 0,55%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 65 3,24%
Secretaria de Administração 7 0,35%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA 37 1,84%
SECRETARIA DE CULTURA 8 0,40%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RURAL 33 1,64%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SUSTENTÁVEL 45 2,24%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 250 12,44%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 24 1,19%
SECRETARIA DE FINANÇAS 46 2,29%
SECRETARIA DE GOVERNO 73 3,63%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 127 6,32%
Secretaria de Meio Ambiente e Urbanismo 460 22,90%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 36 1,79%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO 9 0,45%
SECRETARIA DE SAÚDE 734 36,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 11 0,55%
SECRETARIA REGIONAL DO PECÉM 9 0,45%
Quantidade total de manifestações: 2009
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2024 233 11,60%
2025 1269 63,17%
2026 507 25,24%
Quantidade total de manifestações: 2009
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 103 20,32%
FEVEREIRO/2026 118 23,27%
MARÇO/2026 110 21,70%
ABRIL/2026 145 28,60%
MAIO/2026 31 6,11%
Quantidade total de manifestações: 507

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 339 16,87%
FEMININO 379 18,87%
Quantidade total de manifestações: 718
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 215 10,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 118 5,87%
MESTRADO COMPLETO. 16 0,80%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 97 4,83%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 47 2,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 11 0,55%
DOUTORADO COMPLETO. 11 0,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 18 0,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 60 2,99%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,20%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,45%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,35%
Quantidade total de manifestações: 617
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 30
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 322
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 341
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1316
Quantidade total de manifestações: 2009

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

85 4042-0752

Whatsapp: (85) 4042-0752

Email: ouvidoria@saogoncalodoamarante.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Ivete Alcântara, 26, Centro, 62.670-000, São Gonçalo do Amarante, CE

Horário da Ouvidoria

Seg à Quinta (7:30 até 17:00) Sex (7:30 até 13:30)

Última manifestação: 08/05/2026 17:30

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